Terms and Conditions

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti odnose se na korištenje 4SMARTLIVING internet prodavaonice na području Europske unije.

Korištenje

Usluge 4SMARTLIVING Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama https://www.4smartliving.com, dalje u tekstu 4SMARTLIVING Internet prodavaonica. Stranice, kao i navedene usluge, korisnici mogu koristiti za privatnu i poslovnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema niže navedenim uvjetima i pravilima. Korištenjem 4SMARTLIVING Internet prodavaonice korisnik je suglasan i obvezuje se poštivati niže navedene uvjete i pravila. Iako nastojimo pružiti najbolju moguću ponudu usluga, ne možemo garantirati da će usluge na 4SMARTLIVING Internet prodavaonici odgovarati potrebama svakog korisnika.

Izjava o korisniku

Korisnik je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u 4SMARTLIVING Internet prodavaonici.

Izjava o prodavatelju

ICE STUDIO d.o.o.

Sjedište: Huzjanova ulica 8, Zagreb
U daljnjem tekstu 4SMARTLIVING.

Cijene

Sve izražene cijene su u hrvatskim kunama (kn) i s uračunatim PDV-om.

Proizvodi

Sve robe i usluge dostupne na 4SMARTLIVING Internet prodavaonici.

Slike, opisi i pomoć

4SMARTLIVING se trudi pružiti što točnije informacije kupcu ali ne odgovara i ne garantira  da su opis, slika i tehnički podaci proizvoda u potpunosti točni. Ukoliko ne posjedujete znanje umrežavanja pametnih proizvoda za dom i ured molimo zatražite pomoć stručnjaka ili nam se obratite na e-mail adresu: info@4smartliving.com kako bi Vam pomogli u pronalasku odgovarajućeg rješenja prije same kupovine.

Zaštita podataka

Tajnost podataka zaštićena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Time je omogućen siguran prijenos podataka i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i 4smartliving.com Internet stranice.

Servisni uvjeti

Uz neke proizvode izdaje se jamstveni list. Na jamstvenom listu definirani su uvjeti jamstva i kontakti servisa. Ukoliko je izdavatelj jamstva 4SMARTLIVING molimo kontaktirajte nas kako bi vas uputili tko je u tom slučaju ovlašteni servis. Reklamacija na neispravan proizvod ostvaruje se prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu proizvoda. Ako u jamstvenom razdoblju bude potreban popravak proizvoda korisnik se može prvo obratiti trgovini gdje je kupljen proizvod, ili servisu, kako bi 4SMARTLIVING pružio podrobnije informacije vezano za postupak reklamacije. Ukoliko se proizvod pokaže ispravnim, 4SMARTLIVING će korisniku pregled ispravnog proizvoda naplatiti jedan sat servisa (400 kn s uključenim PDV-om) uz dodatno troškove dostave proizvoda i povrat neispravnog proizvoda korisniku. Cijene dostave za proizvode navedene su kod svakog proizvoda na www.4smartliving.com mrežnim stranicama.

Uvjeti kupnje i isporuke

Uvjeti kupnje i prodaje proizvoda putem 4SMARTLIVING Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće korake: registracija, narudžba, plaćanje, dostava, reklamacija/povrat robe. Svaki kupac završetkom procesa kupovine slaže se s ovim uvjetima.

Registracija

Kako bi se korisnik registrirao na 4SMARTLIVING Internet prodavaonicu mora biti punoljetan, odnosno ukoliko je maloljetan registraciju mora izvršiti uz privolu i suglasnost zakonskog skrbnika. Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka, koje je korisnik unio prilikom registracije, poželjno je da u što kraćem roku ažurira svoj korisnički račun, ili o promjeni obavijesti 4SMARTLIVING na e-mail adresu: info@4smartliving.com.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac obavi cijeli proces naplate (Checkout proces). Po primitku narudžbe 4SMARTLIVING šalje obavijest korisniku o njenom zaprimanju na e-mail adresu s kojom je korisnik napravio narudžbu.

Ukoliko korisnik ne primi takvu obavijest treba se prijaviti na 4SMARTLIVING Internet prodavaonicu, provjerite jesu li u košarici proizvodi koje je naručio te ponoviti Checkout proces.

Narudžbe kreirane na 4SMARTLIVING Internet prodavaonici nisu obvezujuće. 4SMARTLIVING se obavezuje isporučiti sve dostupne proizvode. Ukoliko neki (ili sve) proizvode 4SMARTLIVING nije u mogućnosti isporučiti kontaktirat će telefonski i/ili putem e-maila korisnika kako bi dogovorili isporuku zamjenskog(skih) proizvoda ili otkazivanje narudžbe.

Nemogućnost isporuke od strane prodavatelja u slučajevima akcije i velike potražnje proizvoda

U slučaju velikih akcija i/ili posebnih akcijskih ponuda kada je velika potražnja za proizvodima, prodavatelj će zbog nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača pismeno obavijestiti kupca o otkazivanju narudžbe i nemogućnosti sklapanja ugovora/konačnog zaključivanja kupnje. To su slučajevi u kojima je kupac izvršio /predao narudžbu, ali nije izvršio uplatu i nije napravljena potvrda kupovine/sklapanje ugovora od strane prodavatelja, kao i u slučaju kada je kupac odabrao plaćanje karticom (naplata neće biti realizirana s naše strane).

Molimo cijenjene kupce da vode računa prilikom naručivanju proizvoda da potvrda “Vaša narudžba je bila uspješna” znači samo da smo narudžbu uredno zaprimili, ali da time sama kupnja proizvoda/usluge nije konačno zaključena i osigurana isporuka, dok to e-mailom ili pozivom naši djelatnici to ne potvrde!

Dostava proizvoda

Dostava proizvoda se naplaćuje, iznos dostave je 75,00 kn za sve proizvode. Korisnici mogu naručiti proizvode na internetskoj trgovini 4smartliving.com.

4SMARTLIVING dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke (moguć je dulji rok isporuke na otoke i mjesta koje ne pokriva svakodnevna dostava) . Dostava se obavlja radnim danima. Uslugu dostave proizvoda na skladištu naručenih putem 4SMARTLIVING Internet trgovine obavlja kurirska služba. Dostava proizvoda je moguća u roku od tri do četiri radna dana od dana plaćanja narudžbe za kontinentalni dio Hrvatske (po uplati na naš žiro račun), dok je rok dostave na otoke produljen sukladno terminima isporuke kurirske službe. Za dostavu proizvoda koji nisu trenutno dostupni na skladištu, rok za dostavu je istaknut je u opisu proizvoda.

 

Na kupnju iznad 2.000,00 kn, dostava je besplatna. Dostava se kod izrade narudžbe automatski uračunava u cijenu te je istaknuta na ponudi. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.

Preuzimanje narudžbe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt – ulaz u kuću, ulaz u zgradu (od izuzetka su neki otoci gdje se roba dostavlja do najbližeg poštanskog ureda). Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Korisnik u roku od 48 sati po preuzimanju naručenih proizvoda korisnik može poslati pismenu primjedbu na isporučene proizvode. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera – koje je isti vratio 4SMARTLIVING Internet prodavaonici bez isporuke kupcu i sl.) 4SMARTLIVING ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku. 4SMARTLIVING zadržava pravo ne isporučiti narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda, ili isporuke istovjetnih zamjenskih proizvoda, korisniku će se ponuditi proizvodi jednakih, ili sličnih, karakteristika i cijene. Ako kupac ne prihvati takvu ponudu ICE STUDIO d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u najkraćem mogućem roku,  a najkasnije u roku 14 dana  od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora o kupoprodaji, na račun korisnika s kojeg su sredstva uplaćena.

Zamjene, reklamacije i povrat proizvoda i prigovori

Povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje putem 4SMARTLIVING Internet prodavaonice ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14).

U obliku Informativnog obrasca o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji (korisnici ga mogu pronaći ovdje), navode se prava i obveze potrošača, kao i obveze i prava trgovca u slučaju ostvarivanja prava korisnika na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji možete pronaći ovdje.

4SMARTLIVING dužan je bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti potrošača o jednostranom raskidu ugovora, vratiti potrošaču što je platio, umanjeno za trošak dostave, ali ne prije nego što mu roba bude vraćena. Povrat novca bit ce vraćen na isti način na koji je potrošač izvršio uplatu.U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju 4SMARTLIVING nije obvezan prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, 4smartliving ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 41/14, članak 10.) tvrtka ICE STUDIO d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor korisnika na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovor na kvalitetu usluga 4SMARTLIVING Internet trgovine korisnici mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

e-mail adresu: info@4smartliving.com ili na: ICE STUDIO d.o.o, Huzjanova ulica br. 8, Zagreb

4SMARTLIVING se obvezuje dati odgovor na prigovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Korisnik treba uz prigovor dostaviti podatke za dostavu odgovora: Ime, prezime i adresu.

 

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u slijedećim slučajevima kada je:
predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču, predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima, potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

 

Materijalni nedostaci proizvoda

Na temelju Zakona o zaštiti potrošača članak 43. stavak 2. obavještavamo kupce o odgovornosti prodavatelja u slučaju materijalnih nedostataka proizvoda prilikom sklapanja ugovora na daljinu (internet kupovina):

  • Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovara
    • (1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
    • (2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
    • (3) Podrazumijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
    • (4) Ne odgovara se za neznatan materijalni nedostatak.
  • Što podrazumijeva materijalni nedostatak
    • 1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
    • 2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
    • 3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
    • 4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
    • 5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
    • 6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
    • 7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.

  • Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara
    • (1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
    • (2) Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
    • (3) Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor).
    • (4) Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostat­ke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
  • Pregled stvari i vidljivi nedostaci
    • (1) Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
    • (2) Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata.
    • (3) Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
  • Skriveni nedostaci
    • (1) Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.
    • (2) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
    • (3) Kod prodaje rabljenih stvari ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine, a kod trgovačkih ugovora i kraći rok.
    • (4) Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka

Marketinške aktivnosti

ICE STUDIO d.o.o. zadržava pravo ponude različitih promotivnih aktivnosti različitim kupcima 4SMARTLIVING Internet prodavaonice.

Intelektualno vlasništvo web stranice www.4SMARTLIVING.com

Sadržaj 4SMARTLIVING Internet prodavaonice je zaštićen. ICE STUDIO d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na korištenje predmetnog sadržaja. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama 4SMARTLIVING Internet prodavaonice morate prethodno kontaktirati ICE STUDIO d.o.o. te za to dobiti pisano odobrenje.

Povezane internet stranice

Web stranice 4SMARTLIVING Internet prodavaonice uključuju linkove na druge internet stranice. Materijali na tim stranicama su izvan kontrole ICE STUDIO d.o.o. Korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik.

Dio web stranica 4SMARTLIVING Internet prodavaonice predviđen je za i oglašavanje. Oglašivači odgovaraju za objavljene materijale, odnosno da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. 4SMARTLIVING ne odgovora za bilo kakve pogreške i nepravilnosti spomenutih marketinških materijala.

Dostupnost 4smartliving.com Internet prodavaonice

Pristup na internetske stranice 4SMARTLIVING Internet prodavaonice (4smartliving.com) ponekad može biti otežan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Način plaćanja

Načini plaćanja za narudžbe robe putem web shopa:

  1. Plaćanje po ponudi:(avansna uplata – uplatnica/virman ili internet bankarstvo)
  1. Plaćanje po dostavi: nije moguće.

  

MOLIMO PROČITAJTE VAŽNU OBAVIJEST!

Električno spajanje mora obaviti ovlašteni električar!

Za spajanje proizvoda poput utičnica, prekidača, rasvjetnih tijela, alarma, video nadzora i sličnih uređaja na strujne instalacije uvijek zatražite uslugu spajanja od ovlaštenog električara!

Ne pokušavajte sami spajati proizvode na strujne instalacije jer postoji OPASNOST OD STRUJNOG UDARA koji može uzrokovati SMRT ili tešku ozljedu opasnu po život.

  

Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.4smartliving.com te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu www.4smartliving.com i ne sklapa ugovor o kupoprodaji. ICE STUDIO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.